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    美团商家如何删除评价?

    • 啊南
    • 3098阅读
    • 2020.10.13

    商家自己不能除,主要是为了督促商家改善服务,让顾客看到客观评价。如果是恶意差评有以下方法处理
    1.联系差评者。
    .最直接最快速的办法就是联系写差评的人,礼貌地问候,交流,然后问其写差评的真实原因,是服务让不不满意,还是有建议?希望他/她能删除差评,当然,这个需要你的沟通技巧。
    2.差评巧妙回复。
    经常逛某宝您就可以发现某宝的卖家是如何巧妙机智地回复恶意差评,让其他浏览的客户一看就知道这个评论是有人恶意差评,并非属实,可以放心入住体验。商家可以多看看此类差评回复,温柔地还击。
    3.请人删除这一系列恶意差评。
    恶意差评直接影响商家的信誉以及潜在的客户。如果身边有电脑达人,知道网站建设等专业知识,可以请他/她帮你删除这些恶意的差评。前提是不要违法违纪哦。
    4.联系美团。
    可以直接联系美团,虽然说美团不可以修改或者删除评论,你可以把客户联系方式给他们,如果美团核实了确实属于恶意差评,可以帮你隐藏这些恶意评论。
    5.请人刷评论掩盖。
    如果条件允许,可以请人或者自己直接刷评论来掩盖恶意差评。当然我们都是诚实的孩子,不到万不得已还是不要采取这样不诚实的做法。毕竟每次逛某宝都会发现大批好评水军,虽说市场需求如此,但对用户没有任何好处,干扰用户的判断。
    6.给潜在用户的信。
    最后的一个办法是,可以就恶意差评给浏览的潜在客户专门拟一封书信。告知具体情况,为恶意差评做出正式的回应,让客户知道我们身正不怕影子歪,希望他们不要相信这些恶意的差评,听人说无数遍是非,莫如自己走一回。

    什么样的评价可以删除? 
    a.评价或图片带有政治敏感信息及违反我国法律法规的 
    b.评价或图片侵犯他人合法权益的 
    c.评价中包含脏话,未被**替换的 
    d.评价或图片本身可明显判断是评错品类 
    e.评价或图片本身可判断是垃圾内容、灌水信息 
    f.可以提供确凿证据证明来自竞争对手的恶意评价。 
    除此以外,其他任何有关删除评价的商户要求暂时无法受理。 

    我希望将自己在美团上的评价数据全部删掉,是否可以? 

    a.仅当商户该更经营人、店名、经营内容的时候,可以申请新建一个门店, 后续评价将持续积累在新的门店上。 
    b.同时老门店会被在用户端隐藏。 

    评价默认排序规则是什么?是否可以调整评价默认排序? 
    a.同一团购、同一商家的评价排序,主要由以下几个因素加权得出:评价字数、评价图片张数、评价时间 
    b.所有的评价排序都根据统一的系统规则自动计算得出,因此无法人为干预 

    评分显示有问题、评价未展示、评价数量少了是什么原因? 
    a.请商家放心,除非作弊、含有敏感词等情况,评价不会无故变少的 
    b.不同平台上信息更新是有时差的,新增评价或修改评价后,需要一段时间才能同步到条数、评分计算等位置,不会快到用户一提交网站和APP上马上就展示出来,这是技术原因,是难以避免的,请商家理解 
    c.如果第二天还没更新在页面上,再发送邮件至op.pingjia@meituan.com 

    我给用户回复后,为什么回复内容没有在主站页面展示? 
    a.可能是您的回复内容违反了相关法律和规范,依法被禁止,请使用合理言论回复 
    b.可能是用户重新修改了评价,商家回复被重置,请重新回复 
    c.可能是页面缓存没有更新,请商家第二天查看 
    d.可能是您的回复没有提交成功,请再重新尝试6、为什么有些用户评价没有展示?a.可能用户的评价内容违反了相关法律和规范,依法被禁止 
    b.可能是页面缓存没有更新,请商家第二天查看 
    c.同一用户对同一项目/商户的多次评价,只会展示第一条,其余评价会被省略展示 

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